Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

1. Verkoper en toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling op douceevidence.com door een consument die woont in een lidstaat van de Europese Unie of in Monaco. De verkoper is Muhammet Yalvaç, eenmanszaak naar Turks recht onder de handelsnaam Douce Évidence, Dumlupınar Mah. Atmaca Sk. No 18, İç Kapı 15, 34896 Pendik / İstanbul, Turkije, belastingnummer (VKN) 9340954221, bereikbaar via contact@douceevidence.com. Door te bestellen aanvaard je deze voorwaarden.

2. Producten

De aangeboden producten zijn cosmetische verzorgingsproducten, voorgesteld met hun belangrijkste kenmerken en ingrediëntenlijst. Foto's zijn niet bindend. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad bij onze partner strekt.

3. Prijzen

De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden getoond voordat de bestelling wordt bevestigd. We kunnen onze prijzen op elk moment wijzigen; de geldende prijs is de prijs die op het moment van bestellen wordt getoond.

4. Bestelling

De bestelling is definitief na bevestiging van de betaling. Je ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling. We behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren bij een betalingsgeschil of als het product niet beschikbaar is; het betaalde bedrag wordt dan volledig terugbetaald.

5. Betaling

De betaling gebeurt met een bankkaart via een beveiligd betaalplatform (3D Secure). Wij bewaren geen bankgegevens.

6. Levering

De producten worden verzonden vanuit het magazijn van het merk in Duitsland. Verwachte levertijd: 3–5 werkdagen na verzending (1–3 werkdagen binnen Duitsland). Gratis verzending vanaf € 45, daaronder € 5,99 (€ 4,99 voor Duitsland). Je ontvangt een trackingnummer per e-mail. Komt je pakket beschadigd aan, laat het ons dan zo snel mogelijk weten (bij voorkeur binnen 3 dagen) met een foto, zodat we snel actie kunnen ondernemen bij de vervoerder. Dit doet geen afbreuk aan je rechten op grond van de wettelijke garanties (artikel 8).

7. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen. Stuur ons daarvoor een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld met het onderstaande formulier, naar contact@douceevidence.com. De producten moeten ongeopend en in de originele verpakking worden teruggestuurd binnen 14 dagen na je verzoek; de retourkosten zijn voor jouw rekening. Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van je verzoek, onder voorbehoud van ontvangst van het product, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (op basis van het standaardtarief), via hetzelfde betaalmiddel.

8. Wettelijke garanties

Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken volgens het toepasselijke consumentenrecht. Is een product niet conform of defect, neem dan contact met ons op: we vervangen het of betalen het terug.

9. Aansprakelijkheid

Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik. We raden aan de ingrediëntenlijst te lezen en het product vóór het eerste gebruik op een klein stukje huid te testen. We zijn niet aansprakelijk bij oneigenlijk gebruik.

10. Persoonsgegevens

De verzamelde gegevens zijn nodig om je bestelling te verwerken. Het gebruik ervan wordt beschreven in ons privacybeleid.

11. Bemiddeling en geschillen

Bij een klacht neem je eerst contact op met onze klantenservice via contact@douceevidence.com: we reageren binnen 7 dagen. Komt er geen minnelijke oplossing, dan kun je kosteloos terecht bij het Europees Consumenten Centrum van je woonland (ECC-Net), dat consumenten helpt bij grensoverschrijdende geschillen, of de zaak voorleggen aan de bevoegde rechter.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Turkse recht van toepassing. Overeenkomstig artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 (‘Rome I’) mag deze keuze de consument niet de bescherming ontnemen die hij geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft. De consument kan zich ook wenden tot de rechter van zijn woonplaats.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Aan Douce Évidence (Muhammet Yalvaç), Dumlupınar Mah. Atmaca Sk. No 18, İç Kapı 15, 34896 Pendik / İstanbul, Turkije, contact@douceevidence.com:
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
– Besteld op / ontvangen op: …
– Bestelnummer: …
– Naam en adres van de consument: …
– Datum en handtekening (alleen bij een papieren formulier): …