Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Douce Évidence beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). Douce Évidence werkt met Shopify, waardoor we je de Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie mee doet of op een andere manier met ons communiceert. Bij strijdigheid tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid heeft dit privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Informatie die anoniem is verzameld of is geanonimiseerd, zodat ze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld, valt daar niet onder. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief daaruit afgeleide conclusies:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, debetkaart- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in je berichten aan ons, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer we hen inschakelen voor bepaalde technologie en zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met je uit te voeren, je betalingen en bestellingen te verwerken, je voorkeuren en interessante artikelen te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties af te handelen, je account aan te maken, te onderhouden en te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen te vergemakkelijken, je reviews te laten plaatsen en een persoonlijke winkelervaring voor je te creëren, zoals het aanbevelen van producten die bij je aankopen passen. Dit kan ook het gebruik van je gegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt geplaatst en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je de Diensten gebruikt en een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, op je te reageren, je doeltreffende diensten te leveren en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om mee te werken aan civiele onderzoeken, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleid te onderzoeken of te handhaven.

Hoe we persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit privacybeleid. Dit kan onder meer het geval zijn:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om je marketingdiensten en advertenties te bieden. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame met diensten van derden te ondersteunen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te vragen je gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van je online activiteit.
• Wanneer je ons opdraagt, vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van social-mediawidgets of login-integraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen dan je woonland kunnen bevinden, om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie bevatten uit je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot dit gebruik. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen via het Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms van derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. We bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Informatie die je op openbare of semi-openbare plaatsen deelt, waaronder op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of van die platforms, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat we de inhoud van die platforms of hun eigenaars of beheerders onderschrijven, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in jouw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om verwijdering te vragen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis van het ‘delen’ of ‘verkopen’ (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen ‘perfecte beveiliging’ kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je ons stuurt tijdens het verzenden mogelijk niet beveiligd. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleid te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk sommige of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we de persoonsgegevens die we over je bewaren verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je bewaren en te vragen dat we deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen we je niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat op de Diensten is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, inclusief rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoek kunnen behandelen, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat of vereist. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat we een dergelijk verzoek accepteren, vragen we de gemachtigde om bewijs dat je hem of haar hebt gemachtigd, en mogelijk moet je je identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. We reageren tijdig op je verzoek, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen, of een klacht in te dienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens buiten het land waar je woont kunnen doorgeven, opslaan en verwerken.

Als we je persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, maken we gebruik van erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het herziene privacybeleid op deze website, passen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan en informeren je zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail naar contact@douceevidence.com. Onze overige contactgegevens vind je in ons contactbeleid. In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.