Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen. Stuur ons daarvoor een bericht via contact@douceevidence.com of onze contactpagina met je bestelnummer, of gebruik het modelformulier voor herroeping in onze algemene verkoopvoorwaarden. We sturen je dan het retouradres.

Het product moet binnen 14 dagen na je verzoek worden teruggestuurd, ongeopend en in de originele verpakking. Om hygiënische redenen kunnen producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden teruggenomen. De retourkosten zijn voor jouw rekening.

We betalen je binnen 14 dagen na je verzoek terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (op basis van het standaardtarief), via de betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. We mogen de terugbetaling uitstellen tot we het geretourneerde product hebben ontvangen.

Beschadigd, defect of verkeerd product: laat het ons zo snel mogelijk weten (bij voorkeur binnen 3 dagen) met een foto van het product en de verpakking. We vervangen het of betalen het kosteloos terug. Je geniet in alle gevallen de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.