Palautuskäytäntö

Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamatta syytä. Kirjoita meille osoitteeseen contact@douceevidence.com tai yhteystietosivumme kautta ja mainitse tilausnumerosi, tai käytä myyntiehtojemme peruuttamislomaketta. Lähetämme sinulle sen jälkeen palautusosoitteen.

Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi avaamattomana ja alkuperäisessä pakkauksessa. Hygieniasyistä tuotteita, joiden sinetöinti on avattu toimituksen jälkeen, ei voida ottaa takaisin. Palautuskulut maksat itse.

Hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi, alkuperäiset toimituskulut mukaan lukien (vakiotoimituksen hinnan mukaan), samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Vaurioitunut, viallinen tai väärä tuote: ilmoita siitä meille mahdollisimman pian (mieluiten 3 päivän kuluessa) ja liitä mukaan kuva tuotteesta ja pakkauksesta. Vaihdamme tai hyvitämme tuotteen veloituksetta. Sinulla on joka tapauksessa oikeus lakisääteiseen 2 vuoden virhevastuuseen.