Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à contact@douceevidence.com ou via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente. Nous vous communiquons alors l'adresse de retour.

Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés après la livraison ne peuvent pas être repris. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné.

Produit abîmé, défectueux ou non conforme : merci de nous le signaler dès que possible (idéalement sous 3 jours) avec une photo du produit et de l'emballage. Nous le remplaçons ou le remboursons sans frais. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité de 2 ans.